Είμαστε πολύ απογοητευμένοι με την εξυπηρέτηση που λάβαμε. Πριν από αρκετούς μήνες, κλείσαμε συγκεκριμένα ένα Colnago 38, το οποίο ήταν το μεγαλύτερο και ισχυρότερο σκάφος που διατίθεται. Αυτός ήταν ο κύριος λόγος που επιλέξαμε αυτήν την εταιρεία και αποδεχτήκαμε την υψηλότερη τιμή. Ωστόσο, μόλις μιάμιση ημέρα πριν από το ταξίδι μας, μας ενημέρωσαν ότι το Colnago 38 δεν ήταν πλέον διαθέσιμο και ότι θα λαμβάναμε αντ' αυτού ένα Colnago 33, το οποίο είναι ένα παλαιότερο, μικρότερο και λιγότερο ισχυρό σκάφος. Σε εκείνο το σημείο, ήταν αδύνατο για εμάς να βρούμε μια συγκρίσιμη εναλλακτική λύση, οπότε δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να αποδεχτούμε την υποβάθμιση. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, μας χρεώθηκε η πλήρης τιμή του Colnago 38 χωρίς να μας προσφερθεί καμία αποζημίωση. Ελέγξαμε επίσης τις τιμές στο Click&Boat και διαπιστώσαμε ότι το Colnago 33 διαφημίζεται συνήθως περίπου στα 1.500€ την ημέρα, ενώ εμείς πληρώσαμε 1.650€ για το Colnago 38. Επιπλέον, το σκάφος έπρεπε να περιλαμβάνει πετσέτες, αλλά δεν μας δόθηκαν. Μας είπαν επίσης ότι η εταιρεία θα κανόνιζε κράτηση για μεσημεριανό γεύμα στο beach club, αλλά δεν έγινε ποτέ κράτηση. Πιστεύουμε ότι αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο. Πληρώσαμε για ένα premium σκάφος, αλλά λάβαμε ένα κατώτερο, με ελλείψεις στις παροχές, ενώ μας χρεώθηκε η αρχική premium τιμή. Μια άλλη πτυχή που μας ανησυχούσε πολύ ήταν η μέθοδος πληρωμής. Μας ζητήθηκε να πληρώσουμε ένα μεγάλο μέρος της τιμής ενοικίασης σε μετρητά, κάτι που θεωρήσαμε εξαιρετικά ασυνήθιστο για μια επαγγελματική εταιρεία ναύλωσης. Αυτό εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια της συναλλαγής και το κατά πόσον συμμορφωνόταν με τις τυπικές φορολογικές και τιμολογιακές πρακτικές. Ανεξάρτητα από τον λόγο, δεν ενέπνεε εμπιστοσύνη και έπεσε πολύ κάτω από το επίπεδο επαγγελματισμού που περιμέναμε. Συνεπώς, ζητάμε: - Επιστροφή χρημάτων που να αντικατοπτρίζει τη διαφορά τιμής μεταξύ του Colnago 38 και του Colnago 33. - Αποζημίωση για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την υποβάθμιση της τελευταίας στιγμής. - Εξήγηση για το γιατί το συμφωνηθέν σκάφος δεν ήταν διαθέσιμο, παρά το γεγονός ότι η κράτησή μας είχε γίνει αρκετούς μήνες νωρίτερα. Εκτός εάν το ζήτημα αυτό επιλυθεί δίκαια, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να αφήσουμε ειλικρινείς κριτικές στην Google, περιγράφοντας την εμπειρία μας, ώστε οι μελλοντικοί πελάτες να γνωρίζουν τι συνέβη. Ελπίζουμε ότι η εταιρεία θα χειριστεί αυτό το παράπονο επαγγελματικά και θα προσφέρει μια κατάλληλη λύση.

Απολαύσαμε πολύ την ημέρα μας. Ευχαριστούμε τον καπετάνιο και το πλήρωμα που μας φρόντισαν και μας χάρισαν μια αξέχαστη μέρα.

Μας υποδέχτηκε ένας υπέροχος καπετάνιος και οικοδέσποινα. Πολύ φιλικοί καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας, παρόλο που υπήρξαν μερικές περίεργες ερωτήσεις από τον επισκέπτη μας. Καλή γνώση των τόπων που επισκεφτήκαμε. Χβαρ, Λαγκανίνι και ένα μέρος για κολύμπι όπου έριξαν άγκυρα για μια υπέροχη βουτιά σε έναν καταγάλανο ωκεανό. Εκτιμήσαμε όλο το ταξίδι από την αρχή μέχρι το τέλος με ένα άκρως επαγγελματικό πλήρωμα και ένα υπέροχο σκάφος.