Ungewöhnliches Meereserlebnis – Costa Smeralda

10/10

Wir hatten ein unglaubliches Erlebnis mit der Colibri-Yacht auf Sardinien! Anna war freundlich, aufmerksam und hat alles von Anfang bis Ende so einfach gemacht. Das Boot war makellos, perfekt ausgestattet und der ganze Tag war mühelos und unvergesslich. Wir können dieses Erlebnis nur wärmstens empfehlen – ein echtes Highlight unseres Sommers! Familie Faraco

Das Colibrí-Erlebnis wurde durch die Gastfreundschaft von Giuseppe und Anna zu etwas ganz Besonderem. Sie kümmerten sich geduldig um unsere Familiengruppe, zu der auch zwei sehr kleine Kinder im Alter von 2 und 1 Jahren gehörten. Sie empfahlen die besten Strände je nach den jeweiligen Wetterbedingungen des Tages, und ein besonderes Lob geht an Anna, die uns mit köstlichen Meeresfrüchten verwöhnte!

Alles war großartig, eine wundervolle Erfahrung, das gesamte Personal und der Kapitän waren präzise und aufmerksam und die Leitung und Organisation durch die Managerin (Simone) war ausgezeichnet!

Das gesamte Team war sehr freundlich. Eine tolle Erfahrung.

Ausgezeichneter Service, großartige Aufmerksamkeit, Ana ist wunderbar, Giuseppe der Kapitän ?‍✈️ ist großartig

KUNDE: Wir hatten hohe Erwartungen an eine Bootsfahrt rund um Sardinien und besuchten paradiesische Orte wie den La-Maddalena-Archipel. Das Erlebnis ließ keine Wünsche offen, was zum Teil der tadellosen Arbeit von Ana (Köchin und Bordbetreuerin) und Simone (Managerin) zu verdanken war. Beide waren äußerst freundlich, aufmerksam und taten alles, damit wir uns während der gesamten Fahrt wohl und glücklich fühlten. Leider war das Verhalten des Kapitäns der einzige Nachteil und prägte das Erlebnis letztlich. Von Anfang an wirkte er mürrisch, ungeduldig und zeigte keinerlei Bereitschaft, die Reise zu etwas Besonderem zu machen. Als wir gegen 14:00 Uhr am Boot ankamen, war er noch nicht einmal an Bord. Als wir einstiegen, behandelte er uns wie einen Eindringling und beschimpfte mich, als hätten wir keinen Zutritt. Es war ein unangenehmer und unangenehmer Start. Während der Fahrt war er auch unhöflich zu meinem zweijährigen Neffen und sagte: „Fass nichts an“, als er sah, wie das Kind neugierig auf das Steuerrad starrte, obwohl der Motor aus war. Am ersten Tag weigerte er sich, den Yachthafen zu verlassen, da der Wind zu stark sei, obwohl das Wetter stabil und sicher genug war, um zumindest die nahegelegene Bucht zu erkunden. Dadurch verloren wir einen ganzen Tag vor Anker und zahlten für eine Leistung, die nicht erbracht wurde. Wir hätten diesen Tag Sardinien an Land genießen können, saßen aber stattdessen auf dem Boot fest. Am letzten Tag, bereits im La-Maddalena-Archipel, ankerte er das Boot erneut zu früh und blieb einfach liegen, ohne uns Routen oder Strände zum Besuchen vorzuschlagen oder anzubieten. Er ankerte an einer unbequemen Boje, wo das Boot ständig schaukelte, und wir mussten mehrmals darauf bestehen, bis er es schließlich an eine sicherere Position brachte. Da wir die Region bereits kannten, fiel umso deutlicher auf, dass er uns weder zu den schönsten Stränden brachte noch sich bemühte, die Gegend zu erkunden. Selbst mit dem von uns bezahlten Treibstoff vermied er jede zusätzliche Bewegung und ließ alles, was wir verlangten, wie eine Last erscheinen. Wenn er das Boot anhielt, war es immer sehr weit vom Ufer entfernt. Selbst das Schwimmen zum Strand war schwierig, während andere Boote, selbst größere, viel näher am Sandstrand ankerten. Das Boot ist großartig, das Ziel spektakulär und Ana und Simone waren hervorragend. Aber die Einstellung und mangelnde Bereitschaft des Kapitäns haben das Erlebnis zutiefst beeinträchtigt. Eine Reise mit solchem Potenzial an einem so fantastischen Ort verdient einen Kapitän, der dieser Aufgabe gewachsen ist. Leider hatten wir keinen. EIGENTÜMER: Lieber André, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Erlebnis an Bord der Colibrì III. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte über Ana und Simone. Beide legen großen Wert auf die einladende und aufmerksame Atmosphäre, und Ihre Anerkennung ihrer Bemühungen bedeutet uns sehr viel. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass bestimmte Aspekte Ihrer Reise nicht Ihren Erwartungen entsprachen, insbesondere das Verhalten und die Einstellung des Kapitäns. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nicht dem Standard an Gastfreundschaft und Service entspricht, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Sicherheit hat für uns stets oberste Priorität, und Kapitäne müssen manchmal Entscheidungen basierend auf Wetter, Seebedingungen und lokalen Vorschriften treffen. Wir sind uns jedoch voll und ganz bewusst, dass die Art und Weise, wie diese Entscheidungen kommuniziert werden, genauso wichtig ist wie die Entscheidungen selbst. Aus Ihrem Feedback geht klar hervor, dass in diesem Fall der Ton und die Herangehensweise nicht den Service- und Sorgfaltsgeist widerspiegelten, den wir von unserer Crew erwarten, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben diese Situation bereits intern angesprochen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht nur die Schönheit unserer Reiseziele, sondern auch eine stets herzliche und proaktive Crew-Einstellung während ihrer gesamten Reise genießen können. Ihre Bewertung hilft uns, uns zu verbessern, und dafür sind wir Ihnen aufrichtig dankbar. Colibrì III wurde als Ort der gemeinsamen Freude, Entdeckung und Verbundenheit mit der Natur geschaffen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen das volle Erlebnis zu bieten, das Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Team Colibrì III

Das Boot war in einem Top-Zustand. Die Crew war sehr nett und professionell, das macht den Unterschied. Ich habe die Tage an Bord sehr genossen. Kommen gerne wieder!