Μια απάτη! Δεν προσφέρει αυτό που διαφημίζει... Πλήρωσα σχεδόν 2.000 ευρώ και ένιωσα ότι με λήστεψαν. Κλείσαμε μια ιδιωτική υπηρεσία—όχι μια εκδρομή—και να τι πήραμε: • Δεν υπήρχαν πετσέτες • Δεν υπήρχε εξοπλισμός για κολύμβηση με αναπνευστήρα • Δεν υπήρχαν σνακ καλωσορίσματος • Δεν υπήρχε σαμπάνια • «Σνακ» που ήταν απαίσια • Λιγότερα ποτά, σερβιρισμένα σε σταγόνες: ένα μπουκάλι prosecco και ένα limoncello για όλο το ταξίδι • Ένας καπετάνιος που μόλις μιλάει αγγλικά Ο χειριστής ονομάζεται SEE YOU ABOARD—να το θυμάστε αυτό. Μόλις επιβιβαστήκαμε στο πλοίο, μας υποδέχτηκε ένα ψυχρό, αδιάφορο άτομο που δεν μας πρόσφερε καθόλου καλωσόρισμα. Συνειδητοποίησα ότι τα ποτά δεν θα προσφέρονταν εκτός αν τα ζητούσαμε, και όταν το κάναμε, παρατήρησα ότι τα μείωνε με δελτίο σαν να του κόστιζαν χρήματα. Τα «σνακ» ήταν τσιπς των πενήντα σεντς, και δεν θα σερβιρίζονταν μέχρι να φτάσουμε στο Αμάλφι, γιατί «αλλιώς θα τελείωναν». Αυτό είναι απλώς παράλογο. Άλλοι φορείς εδώ στην ακτή Αμάλφι προσφέρουν μια πολύ πιο αξιοσέβαστη εμπειρία. Είδα με τα ίδια μου τα μάτια πώς η Luxury Tours αντιμετώπισε τους πελάτες της άψογα, ακόμα και σε μικρότερα σκάφη. Όταν παραπονέθηκα στο πρακτορείο, οι απαντήσεις τους ήταν ακόμη πιο απογοητευτικές. Προσπάθησαν να με κάνουν να νιώσω ότι το πρόβλημα ήμουν εγώ, υποστηρίζοντας ότι η διαφήμιση δεν έλεγε "απεριόριστα ποτά και σνακ". Σωστά - αλλά επίσης δεν αναφέρει κανέναν περιορισμό. Ενδιαφέρονταν περισσότερο για το να έχουν δίκιο παρά για την επίλυση του προβλήματος. Ήταν σαν να μαλώνω με κάποιον που ξέρει ότι τα έχει κάνει θάλασσα και εξακολουθεί να αρνείται να το παραδεχτεί. Το παράπονό μου δεν αφορούσε ποτέ τα χρήματα. Ήθελα απλώς να λάβω αυτό που πλήρωσα, και αν κάτι είχε επιπλέον κόστος, θα το είχα καλύψει ευχαρίστως. Πραγματική ντροπή. ……. Μια ολοκληρωτική απάτη! Δεν προσφέρουν αυτό που διαφημίζουν. Κλείσαμε μια ιδιωτική υπηρεσία — όχι μια ξενάγηση — και να τι πήραμε: • Δεν υπήρχαν πετσέτες • Δεν υπήρχε εξοπλισμός για αναπνευστήρα • Δεν ήταν ευπρόσδεκτα ποτά • Δεν ήταν σαμπάνια • «Σνακ» που είναι εντελώς σκουπίδια • Ποτά με δελτίο και μόλις που προσφέρονταν: ένα μπουκάλι prosecco και ένα limoncello για όλο το ταξίδι • Ένας καπετάνιος που μόλις που μιλάει αγγλικά Ο χειριστής ονομάζεται SEE YOU ABOARD — να το θυμάστε αυτό. Όταν επιβιβαστήκαμε, μας υποδέχτηκε κάποιος κρύος, δύσκολος στην επικοινωνία και που δεν μας καλωσόρισε καθόλου. Γρήγορα συνειδητοποίησα ότι δεν θα προσφέρονταν ποτά εκτός αν ζητούνταν — και όταν ρώτησα, τα χειρίστηκε σαν να έβγαιναν από την τσέπη του. Τα «σνακ» ήταν τηγανητά πρόχειρα φαγητά των πενήντα σεντς, και ακόμη και αυτά κρατούνταν μέχρι να φτάσουμε στο Αμάλφι, επειδή — και παραθέτω — «αλλιώς θα είχαν τελειώσει». Αυτό είναι απλά εξωφρενικό. Άλλοι χειριστές εδώ στην ακτή του Αμάλφι προσφέρουν μια πολύ ανώτερη εμπειρία. Παρακολούθησα την Luxury Tours να εξυπηρετεί τους επισκέπτες της άψογα, σε μικρότερα σκάφη. Όταν παραπονέθηκα στο πρακτορείο, η απάντησή τους ήταν ακόμη πιο απογοητευτική. Προσπάθησαν να με κοροϊδέψουν, ισχυριζόμενοι ότι η καταχώριση δεν ανέφερε ποτέ «απεριόριστα ποτά και σνακ». Σωστά — αλλά επίσης δεν ανέφερε ποτέ κανέναν περιορισμό. Ενδιαφέρονταν περισσότερο να έχουν δίκιο παρά να κάνουν τα πράγματα σωστά. Ένιωθα σαν να τσακώνομαι με ένα πεντάχρονο που τον έπιασαν να κάνει άσχημα πράγματα και εξακολουθεί να αρνείται να το παραδεχτεί. Το πρόβλημά μου δεν ήταν ποτέ για τα χρήματα. Ήθελα απλώς αυτό που πλήρωσα — και αν υπήρχε κάτι επιπλέον κόστος, θα πλήρωνα ευχαρίστως. Τι κρίμα. ….. Μια όμορφη και καλή τρούφα! Δεν σεβόμαστε αυτό που δημοσιεύεται. Έχουμε παράσχει μια ιδιωτική υπηρεσία — ορίστε μια ξενάγηση — και αυτά είναι που έχουμε αξιολογήσει: • Niente asciugamani • Νέος εξοπλισμός για κολύμβηση με αναπνευστήρα • Niente drink di benvenuto • Niente champagne • «Snack» gives fare schifo • Da bere? Contato e razionato: ένα μπουκάλι prosecco και ένα μπουκάλι limoncello ανά tutto il twist • Ένας καπετάνιος που μιλάει αγγλικά Il responsabile si chiama ΣΑΣ ΒΛΕΠΟΥΜΕ ΕΠΙΣΚΕΨΗ — να το έχετε υπόψη σας. Μόλις επιβιβαστείς, μπορούσες να βρεις μόνο έναν τύπο σαν το σκάφος, αδύνατο να εκτιμηθεί, χωρίς ελάχιστο κατάλυμα. Subito ho capito che da bere non te lo offfrivano — dovevi chiederlo tu. Και όταν είναι ζεστό, πετιέται καθώς παγώνει όταν σηκώνεται από το μπολ. Gli «σνακ» ήταν porcherie τηγανητά από due soldi, και pure quelli li tenevano nascoti fine ad Amalfi, perché — testuale — «sennò finivano». Rob da matti, davvero. Qui sulla Costiera ci sono operatori che με πολύ λιγότερα από ό,τι δεν θα νιώθεις βασιλιάς. Έχω δει με τα μάτια μου πώς αντιμετωπίζει η Luxury Tours τους πελάτες της — un'altra κατηγορία, e su barche pure più piccole. Όταν παραπονιέσαι στο πρακτορείο, έχει φύγει ancora peggio. Ο Hanno προσπάθησε να κάνει farmi passare per stupido, λέγοντας ότι η ανακοίνωση δεν ήταν γραμμένη "bevande e snack illimitati". Vero — ma non c’era γραπτή neanche nessuna restrizione. Αν το λύσουμε, θα τα δούμε όλα ξανά και ξανά. Sembrava di litigare con un capriccioso bambino beccato in falla che non vuole ammettere niente. Το πρόβλημα δεν είναι το ίδιο με αυτό που είναι τώρα. Volevo solo ricevere quello per cui avevo pagoto — και se c’era qualcosa in più da paye, lo avrei fatto volentieri. Ντροπή.

Πολύ εξυπηρετικό προσωπικό όλη την ώρα!

Ο Francisco ήταν πολύ ευγενικός, μας φέρθηκε εκπληκτικά σε μια αξέχαστη μέρα..

Ωραίο σκάφος, ωραίος καπετάνιος. Μεγάλη εμπειρία. Πολύ επαγγελματική εξυπηρέτηση. Υπέροχη βουτιά στο Κάπρι.