Estamos muito desapontados com o serviço que recebemos. Há alguns meses, reservamos especificamente um Colnago 38, que era o barco maior e mais potente disponível. Essa foi a principal razão pela qual escolhemos esta empresa e aceitamos o preço mais alto. No entanto, apenas um dia e meio antes da nossa viagem, fomos informados de que o Colnago 38 não estava mais disponível e que, em vez disso, receberíamos um Colnago 33, que é um barco mais antigo, menor e menos potente. Nesse momento, era impossível encontrarmos uma alternativa comparável, então não tivemos outra escolha a não ser aceitar a redução de categoria. Para piorar a situação, nos cobraram o preço total do Colnago 38 sem nos oferecerem qualquer compensação. Também verificamos os preços em Click&Boat e descobrimos que o Colnago 33 é normalmente anunciado por cerca de € 1.500 por dia, enquanto pagamos € 1.650 pelo Colnago 38. Além disso, o barco deveria incluir toalhas, mas nenhuma foi fornecida. Também nos disseram que a empresa providenciaria uma reserva para o almoço no clube de praia, mas nenhuma reserva foi feita. Acreditamos que isso é completamente inaceitável. Pagamos por um barco premium, mas recebemos um inferior, com comodidades faltando, e ainda assim nos foi cobrado o preço premium original. Outro aspecto que consideramos muito preocupante foi o método de pagamento. Fomos obrigados a pagar grande parte do preço do aluguel em dinheiro, o que consideramos muito incomum para uma empresa de aluguel de barcos profissional. Isso levantou preocupações sobre a transparência da transação e se ela estava em conformidade com as práticas padrão de impostos e faturamento. Independentemente do motivo, isso não inspirou confiança e ficou muito aquém do nível de profissionalismo que esperávamos. Solicitamos, portanto: - Um reembolso que reflita a diferença de preço entre o Colnago 38 e o Colnago 33. - Uma compensação pelo transtorno causado pela alteração de última hora para um modelo inferior. - Uma explicação sobre o motivo pelo qual o barco reservado não estava disponível, apesar de termos feito a reserva com vários meses de antecedência. A menos que esta questão seja resolvida de forma justa, não teremos outra opção senão deixar avaliações honestas no Google, descrevendo nossa experiência para que futuros clientes estejam cientes do ocorrido. Esperamos que a empresa trate esta reclamação com profissionalismo e ofereça uma solução adequada.

Aproveitamos muito o nosso passeio. Agradecemos ao capitão e à tripulação por cuidarem tão bem de nós e nos proporcionarem um dia inesquecível.

Fomos recebidos por um capitão e uma anfitriã maravilhosos. Muito simpáticos durante todo o dia, mesmo com algumas perguntas estranhas do nosso convidado. Tinham um ótimo conhecimento dos lugares que visitamos: Hvar, Laganini e um local para nadar, onde ancoraram para um mergulho delicioso em um mar azul cristalino. Apreciamos toda a viagem do início ao fim, com uma tripulação altamente profissional e um barco excelente.