Oszustwo! Nie oferuje tego, co obiecuje… Zapłaciłem prawie 2000 euro i poczułem się oszukany. Zarezerwowaliśmy prywatną usługę, a nie wycieczkę, i oto, co dostaliśmy: • Brak ręczników • Brak sprzętu do snorkelingu • Brak powitalnych przekąsek • Brak szampana • Okropne „przekąski” • Skąpe napoje, podawane łykami: jedna butelka prosecco i jedna limoncello na cały rejs • Kapitan, który ledwo mówi po angielsku Operator nazywa się SEE YOU ABOARD – pamiętajcie o tym. Po wejściu na pokład powitała nas zimna, niekomunikatywna osoba, która w ogóle nie powitała nas na pokładzie. Zdałem sobie sprawę, że napoje nie będą oferowane, jeśli o nie nie poprosimy, a kiedy to zrobiliśmy, zauważyłem, że racjonuje je, jakby go kosztowały. „Przekąski” to były chipsy za pięćdziesiąt centów, które miały być podane dopiero po dotarciu do Amalfi, bo „inaczej by się skończyły”. To po prostu absurd. Inni operatorzy na Wybrzeżu Amalfi oferują o wiele bardziej przyzwoite usługi. Widziałem na własne oczy, jak Luxury Tours traktowało swoich klientów nienagannie, nawet na mniejszych łódkach. Kiedy złożyłem skargę do agencji, ich odpowiedzi były jeszcze bardziej rozczarowujące. Próbowali wmówić mi, że to ja jestem problemem, argumentując, że w reklamie nie ma informacji o „nielimitowanych napojach i przekąskach”. To prawda – ale nie ma też mowy o żadnych ograniczeniach. Bardziej zależało im na tym, żeby mieć rację, niż na rozwiązaniu problemu. To było jak kłótnia z kimś, kto wie, że popełnił błąd, ale nadal nie chce się do tego przyznać. Moja skarga nigdy nie dotyczyła pieniędzy. Chciałem tylko otrzymać to, za co zapłaciłem, a gdyby coś wiązało się z dodatkowym kosztem, chętnie bym go pokrył. Wielka szkoda. ……. Totalne oszustwo! Nie oferują tego, co obiecują. Zarezerwowaliśmy prywatną usługę — nie wycieczkę — i oto, co dostaliśmy: • Brak ręczników • Brak sprzętu do nurkowania • Brak napojów • Brak szampana • „Przekąski” to kompletna bzdura • Napoje racjonowane i rzadko oferowane: jedna butelka prosecco i jedna limoncello na cały rejs • Kapitan, który ledwo mówi po angielsku Operator nazywa się SEE YOU ABOARD — pamiętajcie o tym. Po wejściu na pokład zostaliśmy przyjęci przez kogoś zimnego, z kim trudno się było porozumieć i kto nie zaoferował nam żadnego powitania. Szybko zdałem sobie sprawę, że napoje nie będą oferowane, chyba że o nie poprosimy — a kiedy poprosiłem, obszedł się z nimi, jakby były z jego własnej kieszeni. „Przekąski” to były smażone gnidy za pięćdziesiąt centów, a nawet te były wstrzymywane do czasu dopłynięcia do Amalfi, bo — cytuję — „inaczej by się skończyły”. To po prostu skandal. Inni operatorzy tutaj, na Wybrzeżu Amalfi, oferują o wiele lepsze wrażenia. Widziałem, jak Luxury Tours perfekcyjnie obsługuje swoich gości, i to na mniejszych łodziach. Kiedy złożyłem skargę do agencji, ich odpowiedź była jeszcze bardziej rozczarowująca. Próbowali mnie oszukać, twierdząc, że w ofercie nie ma mowy o „nielimitowanych napojach i przekąskach”. To prawda — ale też nie wspomniano o żadnych ograniczeniach. Bardziej zależało im na tym, żeby mieć rację, niż na tym, żeby wszystko robić dobrze. Czułem się, jakbym kłócił się z pięciolatkiem, który został przyłapany na złym zachowaniu i nadal nie chce się do tego przyznać. Moim problemem nigdy nie były pieniądze. Chciałem po prostu tego, za co zapłaciłem — a jeśli już, to z chęcią bym zapłacił. Jaka szkoda. ….. Piękna i dobra trufla! Nie szanujemy tego, co jest publikowane. Zapewniliśmy prywatną usługę — oto wycieczka — i oto, co zrecenzowaliśmy: • Niezwykłe nurkowanie • Nowy sprzęt do snorkelingu • Niezwykły napój powitalny • Niezwykły szampan • „Przekąska” daje danie główne • Co jest? Kontakt i wyjaśnienie: butelka prosecco i butelka limoncello na każdy akcent • Kapitan, który mówi po angielsku Odpowiedzialność za rozmowę. DO ZOBACZENIA NA POKŁADZIE — miej to na uwadze. Gdy tylko wszedłeś na pokład, mogłeś znaleźć tylko faceta takiego jak ten, nie do zdobycia, bez minimalnego zakwaterowania. A kiedy jest gorąco, wyrzuca się je, bo zamarzają po wyjęciu z miski. Gli „przekąską” były porcherie smażone przez due Soldi i czyste quelli li tenevano nascoti fine ad Amalfi, perché — testuale — „sennò finivano”. Rob da Matti, Davvero. Qui sulla Costiera ci sono operatori che za dużo mniej, dzięki czemu nie poczujesz się jak król. Widziałem na własne oczy, jak Luxury Tours traktuje swoich klientów – un’altra kategorii, e su barche pure più piccole. Kiedy złożysz skargę do agencji, ancora peggio zniknie. Hanno próbował farmi passare per głupio, twierdząc, że w ogłoszeniu nie było napisane „bevande e przekąski illimitati”. Vero — ma non c’era napisane neanche nessuna restrizione. Jeśli go rozwiążemy, zobaczymy wszystko raz po raz. Sembrava di litigare con un capriccioso bambino beccato in falla che non vuole ammettere niente. Problem nie jest taki sam jak teraz. Volevo solo ricevere quello per cui avevo pagoto — i se c’era qualcosa in più da paye, lo avrei fatto volentieri. Szkoda.

Bardzo uważna obsługa przez cały czas!

Francisco był bardzo miły, potraktował nas wspaniale w niezapomnianym dniu.

Fajna łódź, fajny kapitan. Świetne doświadczenie. Bardzo profesjonalna obsługa. Cudowne pływanie w Capri.