We zijn zeer teleurgesteld over de service die we hebben ontvangen. Enkele maanden geleden hadden we specifiek een Colnago 38 geboekt, de grootste en krachtigste boot die beschikbaar was. Dit was de belangrijkste reden waarom we voor dit bedrijf kozen en de hogere prijs accepteerden. Echter, slechts anderhalve dag voor onze reis kregen we te horen dat de Colnago 38 niet meer beschikbaar was en dat we in plaats daarvan een Colnago 33 zouden krijgen, een oudere, kleinere en minder krachtige boot. Op dat moment was het voor ons onmogelijk om een vergelijkbaar alternatief te vinden, dus hadden we geen andere keus dan de downgrade te accepteren. Tot overmaat van ramp werd ons de volledige prijs van de Colnago 38 in rekening gebracht zonder dat ons enige compensatie werd aangeboden. We hebben ook de prijzen op Click&Boat gecontroleerd en ontdekt dat de Colnago 33 normaal gesproken wordt geadverteerd voor ongeveer € 1.500 per dag, terwijl wij € 1.650 betaalden voor de Colnago 38. Bovendien zouden er handdoeken bij de boot inbegrepen zijn, maar die werden niet verstrekt. Ons werd ook verteld dat het bedrijf een lunchreservering bij de beachclub zou regelen, maar er is nooit een reservering gemaakt. Wij vinden dit volstrekt onacceptabel. We betaalden voor een premium boot, maar kregen een inferieure boot met ontbrekende voorzieningen, terwijl we wel de oorspronkelijke premium prijs moesten betalen. Een ander aspect dat ons zeer zorgen baarde, was de betaalmethode. We moesten een groot deel van de huurprijs contant betalen, wat we zeer ongebruikelijk vonden voor een professioneel charterbedrijf. Dit riep vragen op over de transparantie van de transactie en of deze voldeed aan de standaard belasting- en factureringspraktijken. Ongeacht de reden, het wekte geen vertrouwen en voldeed absoluut niet aan het niveau van professionaliteit dat we verwachtten. Daarom verzoeken wij: - Een terugbetaling van het prijsverschil tussen de Colnago 38 en de Colnago 33. - Compensatie voor het ongemak veroorzaakt door de lastminute downgrade. - Een verklaring waarom de afgesproken boot niet beschikbaar was, ondanks dat onze reservering enkele maanden van tevoren was gemaakt. Tenzij deze kwestie eerlijk wordt opgelost, zien wij ons genoodzaakt eerlijke recensies op Google te plaatsen, waarin wij onze ervaring beschrijven, zodat toekomstige klanten weten wat er is gebeurd. Wij hopen dat het bedrijf deze klacht professioneel zal behandelen en een passende oplossing zal bieden.

We hebben enorm genoten van ons dagje uit. Hartelijk dank aan de kapitein en de bemanning voor de goede zorgen en voor een onvergetelijke dag.

We werden hartelijk ontvangen door een fantastische kapitein en gastvrouw. Ze waren de hele dag door erg vriendelijk, ondanks een paar vreemde vragen van onze gast. Ze hadden goede kennis van de plaatsen die we bezochten: Hvar, Laganini en een zwemplek waar ze voor anker gingen voor een heerlijke duik in de helderblauwe oceaan. We hebben enorm genoten van de hele reis, van begin tot eind, met een zeer professionele bemanning en een geweldige boot.