Oplichting! Het levert niet wat het belooft… Ik heb bijna 2000 euro betaald en voelde me bestolen. We hadden een privéservice geboekt – geen tour – en dit is wat we kregen: • Geen handdoeken • Geen snorkeluitrusting • Geen welkomsthapjes • Geen champagne • "Hapjes" die vreselijk waren • Weinig drankjes, met kleine beetjes geserveerd: één fles prosecco en één fles limoncello voor de hele reis • Een kapitein die nauwelijks Engels spreekt De operator heet SEE YOU ABOARD – onthoud dat. Bij het inschepen werden we begroet door een kille, onvriendelijke man die ons totaal niet welkom heette. Ik begreep dat er geen drankjes zouden worden aangeboden tenzij we erom vroegen, en toen we dat deden, merkte ik dat hij ze rantsoeneerde alsof ze hem geld kostten. De "snacks" bestonden uit chips van vijftig cent, en die zouden pas geserveerd worden als we in Amalfi aankwamen, omdat "ze anders op zouden zijn". Dit is ronduit absurd. Andere aanbieders hier aan de Amalfikust bieden een veel respectabelere ervaring. Ik heb met eigen ogen gezien hoe Luxury Tours hun klanten onberispelijk behandelde, zelfs op kleinere boten. Toen ik bij het reisbureau klaagde, waren hun reacties nog teleurstellender. Ze probeerden me het gevoel te geven dat het probleem bij mij lag, door te beweren dat er in de advertentie niet stond "onbeperkt drankjes en snacks". Dat klopt, maar er werden ook geen beperkingen genoemd. Ze waren meer bezig met gelijk hebben dan met het oplossen van het probleem. Het was alsof ik ruzie maakte met iemand die wist dat hij een fout had gemaakt en dat nog steeds weigerde toe te geven. Mijn klacht ging nooit over het geld. Ik wilde gewoon krijgen waar ik voor betaald had, en als er extra kosten aan verbonden waren, had ik die graag betaald. Echt jammer. ……. Een regelrechte oplichting! Ze leveren niet wat ze beloven. We hadden een privéservice geboekt – geen tour – en dit is wat we kregen: • Geen handdoeken • Geen snorkelspullen • Geen welkomstdrankjes • Geen champagne • "Snacks" die ronduit waardeloos zijn • Drankjes werden met mate aangeboden: één fles prosecco en één fles limoncello voor de hele reis • Een kapitein die nauwelijks Engels spreekt De naam van de touroperator is SEE YOU ABOARD – onthoud dat goed. Toen we aan boord gingen, werden we ontvangen door iemand die afstandelijk, moeilijk benaderbaar en totaal niet gastvrij was. Ik realiseerde me al snel dat er geen drankjes zouden worden aangeboden tenzij ik erom vroeg – en toen ik erom vroeg, behandelde hij ze alsof ze uit zijn eigen zak kwamen. De "snacks" waren gefrituurde prut van vijftig cent, en zelfs die werden pas geserveerd toen we in Amalfi aankwamen, omdat – en ik citeer – "anders zouden ze opraken". Dit is ronduit schandalig. Andere touroperators hier aan de Amalfikust bieden een veel betere ervaring. Ik zag hoe Luxury Tours hun gasten onberispelijk bediende, nota bene op kleinere boten. Toen ik bij het reisbureau klaagde, was hun reactie nog teleurstellender. Ze probeerden me te manipuleren door te beweren dat er in de advertentie nergens stond "onbeperkt drankjes en snacks". Dat klopt, maar er werden ook geen beperkingen genoemd. Ze waren meer geïnteresseerd in gelijk hebben dan in het goed doen van de dingen. Het voelde alsof ik ruzie maakte met een vijfjarige die betrapt was op stout gedrag en het nog steeds niet wil toegeven. Het ging me nooit om het geld. Ik wilde gewoon waar voor mijn geld – en als er extra kosten waren, had ik die graag betaald. Wat jammer. ….. Een mooie en goede truffel! We respecteren niet wat er gepubliceerd wordt. We hebben een privéservice geleverd – dit is een tour – en dit is wat we hebben beoordeeld: • Geen asciugamani • Nieuwe snorkeluitrusting • Geen welkome drankjes • Geen champagne • "Snack" is waardeloos • Te drinken? Contato e razionato: een fles prosecco en een fles limoncello per tutto il twist • Een kapitein die Engels spreekt Il responsabile si chiama TOT AAN BOORD — houd het in gedachten. Zodra je aan boord kwam, kon je alleen iemand als de boot vinden, onmogelijk te waarderen, zonder een minimum aan accommodatie. Subito ho capito che da bere non te lo offrivano — dovevi chiederlo tu. En als het warm is, wordt het weggegooid, omdat het bevriest als het uit de kom omhoog komt. Gli “snack” was een veranda, gebakken door due soldi, en pure quelli li tenevano nascoti fine ad Amalfi, perché – testuale – “sennò finivano.” Rob da matti, davvero. Qui sulla Costiera ci sono operatori che met veel minder dan zul je je geen koning voelen. Ik heb met mijn ogen gezien hoe Luxury Tours zijn klanten behandelt - in een andere categorie, en su barche pure più piccole. Als u een klacht indient bij het bureau, is het ancora peggio verdwenen. Hanno probeerde per stupido te boeren en zei dat de aankondiging niet was geschreven als ‘bevande e snack illlimitati’. Vero — ma non c’era geschreven zonder restrizione. Als we het oplossen, zullen we alles steeds opnieuw zien. Tijdens het procederen met een grillige bambino die niet in een mum van tijd kan worden gebruikt. Het probleem is niet hetzelfde als nu. Volevo solo rijstvere quello per cui avevo pagoto – en als je eenmaal betaalt, zie je een dikke vrijwilliger. Een schande.

Zeer attent personeel de hele tijd!

Francisco is erg aardig geweest, hij heeft ons fenomenaal behandeld op een onvergetelijke dag..

Mooie boot, leuke kapitein. Geweldige ervaring. Zeer professionele service. Heerlijk gezwommen in Capri.