Sabor a sal

Disfrutamos muchísimo de nuestra excursión con Francesco; nos ayudó cada día y nos explicó los conceptos básicos de la navegación a vela, además de hacer que viviéramos unas vacaciones realmente emocionantes entre amigos.

El día en el barco fue realmente maravilloso. El barco es cómodo y está en perfecto estado, ideal para navegar por la costa del Lacio. Francesco, el capitán, estuvo siempre disponible y atento, al igual que su hijo Andrea, quien fue muy amable y educado. Ambos nos hicieron sentir cómodos y seguros durante todo el día. Fue una experiencia maravillosa, tranquila y armoniosa. Sin duda, merece la pena repetirla.

El contrato, cuya copia se proporciona una vez realizado el pago completo, no contiene prácticamente nada de lo descrito en la página de la oferta, por lo que no ofrece ninguna protección al fletador. Elegí este barco por su precio, tamaño y, especialmente, por la hora de facturación, que se suponía que era a las 9:00 a. m., pero en realidad tuvo lugar a las 5:00 p. m. El día antes de la salida, teniendo en cuenta el clima, habíamos negociado por teléfono con el fletador una salida programada para las 11:30 a. m. como máximo (2:30 horas más de lo que indicaba la oferta), pero en cambio, como ya se mencionó, la salida tuvo lugar a las 5:00 p. m. La notificación del retraso en la salida (debido al estado del mar) se realizó a las 10:00 a. m., pero podría haberse hecho fácilmente entre las 8:00 y las 8:30 a. m.; El grupo de chárter, que evidentemente ya había partido, se vio obligado a buscar otras opciones y esperar cerca del puerto de Nettuno hasta las 17:00. ¡Esto era inaceptable (sobre todo teniendo en cuenta el contacto con la compañía de chárter del día anterior)! La oferta indicaba que había una embarcación auxiliar a bordo, pero no era así. El barco estaba muy sucio, así que no merece ninguna estrella. Por lo demás, el patrón fue amable, pero, teniendo en cuenta lo anterior, nunca volveremos a reservar a través de Click&Boat, ¡y tampoco lo recomendamos! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- RESPUESTA DEL PROPIETARIO Estimada Claudia: Lamentamos leer su reseña, que, en nuestra opinión, no refleja fielmente nuestra experiencia a bordo. Quisiera aclarar un punto importante: los contratos que reciben a través de la plataforma Click&Boat no dependen de mí ni de mi tripulación; son documentos generados y enviados directamente desde el portal. Como propietario y patrón, no tengo derecho a modificar su contenido. En cuanto a la hora de embarque, es cierto que la salida estaba prevista para las 9:00 h. Sin embargo, esa mañana el mar tenía olas de más de 1,5 metros, lo que hacía que las condiciones fueran absolutamente inseguras para la navegación. La comunicación se realizó en cuanto tuve la certeza de que era imposible zarpar con seguridad. A pesar de ello, los pasajeros insistieron en que el barco saliera de todos modos. Para complacerlos, acepté, pero esta decisión resultó en la pérdida de la embarcación auxiliar (valorada en 700 €), que fue arrastrada por las olas y destrozada contra las rocas. Una pérdida que sufrí yo, y desde luego no los pasajeros. Por lo tanto, quisiera señalar que la embarcación auxiliar estuvo inicialmente presente a bordo y que su posterior ausencia se debió directamente a las condiciones meteorológicas adversas. Finalmente, en cuanto a los comentarios generales sobre la limpieza y la organización, siempre estoy abierto a recibir comentarios constructivos y detallados, pero las observaciones sin fundamento pueden dar una imagen distorsionada e injustamente negativa del servicio. Hacerse a la mar no es como tomar un autobús: la seguridad siempre es lo primero, y las condiciones meteorológicas y marítimas escapan a nuestro control. Por esta razón, creo que las críticas son injustificadas. Atentamente, Francesco

El día que pasamos con Francesco en su barco fue fantástico. Éramos un grupo de 10 personas con dos niños de 7 años, un anciano de 83 y un perro. Francesco fue increíblemente amable y muy atento a las necesidades de cada invitado. La seguridad siempre fue lo primero, pero una vez que fondeamos, nos dejó libres para divertirnos, asegurándose siempre de que todos estuviéramos cerca y sin moverse para mantener todo bajo control. La fiesta de cumpleaños fue todo un éxito y todos los invitados quedaron encantados con la experiencia. Gracias de nuevo.

El barco cumplió plenamente nuestras expectativas: espacioso, ordenado y muy funcional. El viaje a las Islas Pontinas con Francesco fue realmente especial. Un patrón profesional, amable y siempre disponible, nos transmitió seguridad y tranquilidad durante todo el viaje. Gracias a él, pudimos disfrutar de un tiempo inolvidable con amigos, lleno de relax, naturaleza y espléndidas vistas. Una experiencia que recomiendo a quienes buscan mar, libertad y serenidad.

Estuvimos a bordo con Francesco y fue una experiencia realmente especial. El barco estaba limpio, bien cuidado y acogedor; nos sentimos a gusto enseguida. Francesco es un patrón que prioriza la seguridad de todos: atento, profesional y siempre disponible para explicar todo con tranquilidad. Su amabilidad y la forma en que trata a sus invitados marcan la diferencia: nunca nos sentimos como simples clientes, sino como personas a las que cuida con respeto y pasión. Nos llevó a descubrir lugares maravillosos y cada momento estuvo organizado con gran atención al detalle. Es raro encontrar a alguien que consiga combinar profesionalidad y hospitalidad de esta manera. Recomiendo esta experiencia a cualquiera que quiera disfrutar del mar con total tranquilidad y en excelentes manos.

Organizamos un fin de semana de navegación a Ponza y Palmarola con Francesco; éramos cinco. Nos encontramos con Francesco en el puerto de Nettuno y comenzamos a navegar; estaba solo. Para empezar, Francesco no tiene la experiencia suficiente para navegar "solo" durante todo un fin de semana. Por suerte, al tener experiencia previa, pudimos echarle una mano, ya que Francesco parecía tener dificultades cada vez que teníamos que atracar o mover el barco. Otro problema fue la parada en Ponza para cenar en tierra. El motor de su embarcación auxiliar estaba averiado, así que llegamos al muelle empapados y remolcados por unos chicos, mientras que a la vuelta tuvimos que tomar un taxi acuático por nuestra cuenta. Otro problema más con el fondo común. Dado que ya habíamos gastado en la comida, así que no había dinero adicional que gastar ni gastos que cubrir, el punto delicado fue la política de gestión del combustible. Como regla general, si llegas con el depósito lleno, lo vuelves a llenar al regresar y pagas la diferencia, pero Francesco, por voluntad propia, decidió venir con el depósito lleno y volver a llenarlo en el puerto, pero con sus propios bidones. Esto estaría bien, aunque desconocemos cuánto pagó por llenar los bidones. Lo absurdo es que esperaba que el fondo común (que también habría cubierto los gastos de combustible) se mantuviera íntegro. Dice que a menudo le dejan esas sumas para cubrir los gastos de mantenimiento del barco, pero en mi opinión, que también le he comentado, si le preocupa cubrir esos gastos, sería prudente aumentar el precio del alquiler. Francesco y su barco tienen mucho potencial, pero necesitan apoyo y más experiencia. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- RESPUESTA DEL PROPIETARIO Gracias por su reseña. Sin embargo, me gustaría aclarar algunos puntos importantes. Nuestro servicio de chárter especifica que la experiencia a bordo también incluye el aprendizaje de la navegación: los participantes pueden, por lo tanto, probar pequeñas maniobras, siempre bajo la supervisión del patrón, algo que los pasajeros suelen agradecer. En su caso, su contribución se limitó a llevar el timón ocasionalmente y realizar pequeños movimientos con el inversor: actividades que no implican ningún riesgo y que no sustituyen en ningún caso las maniobras principales, que siempre realicé personalmente y directamente. La seguridad a bordo nunca estuvo en duda. En cuanto al fondo común, reconozco que hubo un malentendido. Confundí la gestión del fondo común con una tarifa fija, cuando en realidad el organizador había previsto una gestión de "pago por uso". Fue un error de comunicación por mi parte, y le pido disculpas por las molestias. Las molestias. Solo quería señalar que El repostaje se realiza con bidones por razones prácticas: no siempre es posible entrar al puerto de Ponza cuando se está en Palmarola y se desea permanecer allí. Esta solución nos permite garantizar la autonomía y la continuidad del crucero. Los precios del combustible siempre están disponibles en línea al precio oficial del diésel. Por último, aconsejé a todos que se quitaran los zapatos en la lancha auxiliar, ya que el agua está casi a nivel del agua, pero no me hicieron caso... Tomaré en serio este incidente para mejorar la comunicación con mis invitados y evitar malentendidos en el futuro.

La experiencia de navegación fue maravillosa. Francesco y Andrea son muy amables y serviciales. Personalmente, solo tuvimos algunos problemas con el tiempo debido a la falta de viento; en este caso específico, llegar a las Islas Pontinas tomó un promedio de 8 a 9 horas.

Empezaré diciendo que Francesco y su hijo Andrea son dos personas muy buenas, especialmente Andrea, que es muy servicial, educado y habilidoso para su corta edad. Sin embargo, debo decir que Francesco es un auténtico novato y muy inexperto como patrón. Nuestro viaje tuvo que cancelarse por completo debido a las condiciones meteorológicas adversas, ya que el pronóstico del tiempo no era bueno, y dada la distancia que debíamos recorrer, debió prever que no sería posible salir, sobre todo teniendo en cuenta que llevábamos a bordo a nuestra hija de 11 años. Desafortunadamente, en el viaje de regreso, su falta de experiencia en chárter náutico se hizo evidente. Estoy seguro de que mejorará con el tiempo, ya que es ante todo una buena persona, pero, por desgracia, el mar es implacable y hay que tener experiencia.

El barco es muy cómodo y funcional. Fue una experiencia excelente en las Islas Pontinas con Francesco, el patrón, y su hijo Andrea, un ayudante maravilloso, experto, servicial y sumamente educado. Ambos fueron amables y atentos con la seguridad de la tripulación y del barco. Disfrutamos de unas vacaciones con amigos en armonía y total libertad, en un ambiente maravilloso, sereno y relajado.

¡Una experiencia familiar maravillosa! Salimos de Ostia para pasar un día en la costa del Lacio. Francesco, el dueño del barco, y su hijo Andrea, quien lo ayuda, son fantásticos. Sin duda, vale la pena repetir.